GESTIRE LA RECEPTION IN MANIERA EFFICIENTE - 2 ORE CORSO AGGIORNAMENTO ASO
€ 19,90
Prezzi per professione
Argomenti ASO Aggiornamento  Aso 
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Andrea Imposti
Dr. Andrea Imposti Bio
Il percorso si compone di 1 video corso su i seguenti argomenti e una sequenza di dispense:

ORGANIZZAZIONE E OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI DI GESTIONE DELLA SEGRETERIA DELLO STUDIO ODONTOIATRICO

 Andrea Imposti

 LA RECEPTION

-          la corretta gestione dell’agenda

-          la gestione dei pagamenti

-          “squilla il telefono”  analisi degli approcci e degli elementi essenziali della telefonata

-          generare fiducia

-          attivare il passaparola

-          come evitare o gestire i “buchi in poltrona”

-          rendere fluide le info a tutti

LA PRIMA VISITA: L’ACCOGLIENZA

LA RACCOLTA INFORMAZIONI DEL PAZIENTE PER L’ALLEANZA TERAPEUTICA

-          la presentazione del team

-          l’analisi delle esigenze

-          la cartella clinica e l’anamnesi

-          privacy e opt

-          preparare il paziente alla visita

-          l’ascolto

ALLEANZA TERAPEUTICA SIGNIFICA ANCHE RISOLVERE AL PAZIENTE GLI ASPETTI ECONOMICI

-          saper chiedere i soldi

-          trovare le soluzioni economiche

-          gli strumenti

-          la pianificazione

-          parlare di aspetti economici è una vera e propria attività che va preparata e allenata

-          mai più da “banca” per i miei pazienti

            -          la gestione degli insoluti


18 - OBIETTIVO FORMATIVO N 18:CONTENUTI TECNICO-PROFESSIONALI (CONOSCENZE E COMPETENZE) SPECIFICI DI CIASCUNA PROFESSIONE, DI CIASCUNA SPECIALIZZAZIONE E DI CIASCUNA ATTIVITA' ULTRASPECIALISTICA, IVI INCLUSE LE MALATTIE RARE E LA MEDICINA DI GENERE
Andrea Imposti

Dr. Andrea Imposti

Laureato nel 1993 in Economia Aziendale (specializzazione in Aziende Commerciali) presso l'Università Bocconi. Percorso lavorativo cominciato come Direttore Commerciale nel settore Farmaceutico, successivamente nella Telefonia, Editoria, Immobiliare. Nel 2009 direttore generale di un noto brand di odontoiatria commerciale acquisendo esperienza e informazioni importanti in campo odontoiatrico. Nel 2014 apre Arcadia Retail Srl, una struttura di consulenza organizzativa per studi dentistici e oggi collabora con strutture private leader in Italia. Si occupa di tutto il percorso organizzativo e formativo del personale di clinica e della formazione dei medici nella relazione paziente/medico. Nel 2019 nasce il brand IoDentista per diffondere informazioni e crescita professionale attraverso il lavoro diretto in clinica.
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